文/金策圣手

  Galaxy Note 7是三星2016年度重磅旗艦手機，是用來叫板iphone7、華為Mate9的終極產品。三星這個品牌是韓國人心中的“天下第一”然而發(fā)布才僅僅一個月，在中國更是9月1日晚上才正式開賣，兩天后就出事了。后來三星高管鞠躬道歉！

  來自市場和用戶反饋的不良，對企業(yè)來說，是最為嚴重的品質不良和品質事故。企業(yè)需要全力以赴，不計成本去分析原因，解決問題，恢復用戶的信心。

  當然，就三星“電池門”事件的嚴重程度，企業(yè)因此投入的資金和處理成本將以億來計算，受到的影響不僅是經濟上的損失，還有可能因此失去用戶的信心和一部分手機市場。

  美國當?shù)貢r間9月15日，美國消費產品安全委員會正式發(fā)布官方通知，要求三星召回在美國市場銷售的100萬部Note 7手機。該委員會稱，三星公司在美國已接到92份電池過熱報告，其中包括26份起火報告和55份財產損失報告，財產損失報告包括汽車著火。

  三星電子美國公司當天在官網發(fā)布聲明稱，不遲于9月21日，消費者在美國大部分零售店都可以進行Note 7手機的更換。該計劃是三星Note 7全球召回計劃的一部分，已經獲得批準。

  這次三星爆炸，調查證實是其電池質量不良問題導致。在啟動全球召回計劃后，三星再發(fā)聲明，表示中國不在召回范疇內，中國市場將繼續(xù)銷售，不受影響。

  三星Note7電池爆炸余波還在擴散。前天又有網友爆料稱，國行三星Note7發(fā)生了第三起爆炸事故，繼續(xù)有電商下架自營三星Note7。